Poštovani korisnici,
U posljednjih 7 dana Deutsche Telekom AG i sve kompanije povezane s ovim operaterom, uključujući Magenta Telekom Austria, Hrvatski Telekom i druge partnere, bilježe značajna opterećenja mreže.
Najveće smetnje javljaju se u periodu od 18:00 do 23:00 sata kada je najveće opterećenje zbog povratka korisnika s godišnjih odmora i pojačane upotrebe interneta.
Zbog toga korisnici mogu iskusiti probleme s kvalitetom internet usluge, a posebno kod LIVE IPTV sadržaja.
Ova situacija nije povezana s našim sistemom niti IPTV serverima, već isključivo s kvalitetom mreže na strani internet provajdera.
Privremena rješenja:
- Isključite ruter i TV uređaj iz struje na 5 minuta kako biste očistili keš memoriju.
- Nakon ponovnog uključivanja, testirajte internet vezu i IPTV uslugu.
- Po potrebi možemo izvršiti restart ISP veze, promjenu lozinke i ponovno učitavanje liste kanala, ali to neće trajno otkloniti problem dok ga operater ne riješi.
Preporuka korisnicima:
Ako smetnje potraju, obratite se svom internet operateru (Deutsche Telekom, Magenta, Hrvatski Telekom i dr.) i prijavite problem s mrežom.
Trenutni status mreže možete provjeriti ovdje:
https://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/deutsche-telekom/
Napomena: Platforme poput YouTube-a i Netflix-a mogu raditi bez prekida jer koriste snimljeni sadržaj, dok LIVE IPTV kanali zavise od trenutne stabilnosti mreže.
Hvala na razumijevanju.
Vaš EXYU IPTV