Poštovani korisnici,
U posljednjih nekoliko sedmica zaprimili smo povećan broj prijava od korisnika koji koriste internet usluge Deutsche Telekom AG operatera, a koje se odnose na buffering, zastajkivanje slike i povremene probleme pri reprodukciji IPTV sadržaja.
Prema informacijama kojima raspolažemo, navedene poteškoće mogu biti povezane s radovima i nadogradnjama mrežne infrastrukture, kao i povećanim opterećenjem pojedinih mrežnih ruta. Zbog toga određeni korisnici mogu primijetiti smanjene performanse prilikom gledanja IPTV sadržaja, posebno FHD i 4K kanala.
Želimo naglasiti da naši serveri i IPTV sistem rade uredno i bez zabilježenih sistemskih poteškoća. Većina korisnika uslugu koristi bez problema, dok se prijavljene smetnje uglavnom odnose na korisnike pojedinih internet operatera.
Preporučujemo:
• Korištenje LAN (kablovske) veze umjesto Wi-Fi mreže.
• Restart internet rutera i uređaja.
• Osvježavanje (reload) IPTV liste u aplikaciji.
• Kontaktiranje internet operatera ukoliko se poteškoće nastave.
Naš tehnički tim nastavlja pratiti situaciju i stoji Vam na raspolaganju za dodatnu pomoć.
Zahvaljujemo na razumijevanju i ukazanom povjerenju.
S poštovanjem,
IPTV EXYU